Cobertura:

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Exclusiva para o(a) primeiro(a) proprietário(a) do produto, conforme CPF registrado no cupom fiscal de venda ou na nota fiscal, sendo sua cobertura anulada caso o adquirente original venda ou transfira o produto para terceiros;

A Garantia Vitalícia aplica-se apenas a quadros Prowest Bike oriundos de bicicletas com as configurações originais de fábrica e comercializadas em revendedores oficiais;

A Garantia Vitalícia cobre, unicamente, defeitos de fabricação referentes à estrutura, não abrangendo pintura, adesivos ou qualquer outro atributo estético;

A cobertura desta garantia tem validade somente no Brasil, país de origem da Prowest Bike e único território em que a marca é comercializada oficialmente.

 

A garantia não se aplica quando:

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1. O dono da bicicleta (obrigatoriamente o primeiro proprietário) não apresentar a nota fiscal de compra originária;

2. A bicicleta não se encontrar em suas configurações originais de fábrica;

3. Não forem apresentadas todas as imagens do quadro solicitadas pelo time de Garantia da Prowest Bike; ou, em havendo a solicitação, não ocorrer o envio da bicicleta completa para a realização de uma perícia. Nas duas hipóteses, a equipe responsável pela avaliação concluirá que não há condições de emitir um parecer assertivo acerca do defeito reclamado;

4. A bicicleta for adquirida de terceiros (pessoa física) em plataformas on-line de vendas por leilão;

5. Os danos observados forem decorrentes da utilização da bicicleta para fins comerciais, por pessoa física ou jurídica (aluguel, por exemplo);

6. Os danos forem causados por acidentes ou desvio de finalidade e abuso na utilização do produto (pedalar com apenas uma roda; saltar por rampas ou lombadas; fazer trilhas com modelos indicados para uso urbano etc.); ou pela exposição da bicicleta a condições inadequadas, bem como por aqueles defeitos causados por influência de substâncias ou produtos químicos;

7. Os danos forem causados por montagem incorreta, descaracterização do produto ou quando as dimensões da bicicleta não corresponderem ao tamanho ideal recomendado para o usuário;

8. O número de série do produto estiver obstruído ou raspado;

9. Não foi feito manutenção preventiva e esta por desgaste natural de outros componentes em aço  comprometer a estrutura das bases que geram atrito como (caixa de direção, caixa central, gancheira e tubo de fixação da abraçadeira do canote, por exemplo).

 

A Garantia Vitalícia cobre exclusivamente os quadros de alumínio das bicicletas Prowest Bike, não abrangendo, em hipótese alguma, quaisquer componentes ou acessórios dos modelos.

 

Adesão à Garantia Vitalícia:

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Para fazer parte do programa de Garantia Vitalícia, o cliente deverá apresentar o certificado de garantia preenchido e datado no momento em que apresentar a bike para averiguação do referido defeito, após essa data, os trâmites entre o lojista e a Prowest Bike na aprovação ou não da Garantia pode vir com até 30 dias corridos a partir dessa data;

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As características originais da bicicleta deverão ser mantidas, respeitando a regulagem do canote, o limite de peso do usuário e os torques específicos do equipamento.

 

 

Importante:

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O Time de Garantias já habitual ao lojista é o canal oficial para a realização de comunicados a respeito de inconsistências nos quadros cobertos pela Garantia Vitalícia;

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Quaisquer inconsistências ou indícios de defeito estrutural observados devem ser relatados, em até cinco dias úteis após a apresentação do consumidor com o certificado preenchido e datado.

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Após a avaliação do quadro – por meio de imagens ou mediante o envio da peça à sede da Prowest Bike – e tendo sido cumpridos todos os requisitos para a vigência da Garantia Vitalícia, a Prowest Bike tem o direito de optar pela substituição ou pelo reparo do quadro, de acordo com os critérios de seu time de Qualidade e assegurando, sempre, a plena segurança e o conforto do usuário;

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A Prowest Bike salienta que a Garantia Vitalícia está restrita à reparação ou à substituição do quadro, quando todas as condições inerentes à cobertura forem cumpridas. Ou seja, a garantia não cobre, em hipótese alguma, quaisquer prejuízos, de qualquer natureza – ao usuário ou a terceiros – gerados a partir da utilização do quadro, inclusive danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos ou consequências.

 

Garantia para demais itens

 

Prazos (contados a partir da data de emissão da nota fiscal):90 dias corridos.